Zásady vrácení peněz

Veškeré zboží objednané na V KANCLU Shopu je vyráběno na zakázku prostřednictvím služby Printify. To znamená, že každý produkt je originál a je vyroben až po odeslání objednávky. Z tohoto důvodu není možné zboží vracet nebo měnit, pokud si zákazník objednal špatnou velikost, barvu nebo si nákup rozmyslel.

Pokud ale obdržíte poškozený produkt nebo dojde k výrobní chybě, máte nárok na bezplatný dotisk nebo vrácení peněz – a to za podmínek uvedených v obchodních pravidlech služby Printify.

Jak reklamaci uplatnit:
V takovém případě nás, prosím, kontaktujte na e-mailu vkanclu@gmail.com. Do zprávy uveďte:

• důvod reklamace,

• přiložte fotografii, na které je problém jasně vidět,

• případně přiložte další foto/video, pokud je chyba na více produktech se stejným designem.

Důležité informace:

• Reklamaci je potřeba nahlásit do 30 dnů od doručení zboží.

• Není třeba zasílat vadný produkt zpět.

• Reklamace nesmí být způsobena chybou zákazníka (např. špatně zvolená velikost nebo barva).

• U DTG produktů (digitální tisk) je povolena odchylka tisku až 1,27 cm, což se nepovažuje za vadu.

Po zaslání všech informací přes e-mail vyřídíme reklamaci za vás a dáme vám vědět o dalším postupu.